Perguntas frequentes

Não. Você pode usar um domínio que já tem ou registrar um novo com a gente. Se o domínio estiver em outro lugar, ajudamos a apontar para a hospedagem.

Sim. Nossa equipe ajuda a trazer arquivos, bancos de dados e e-mails do provedor antigo. Fale com o suporte antes de contratar e combinamos a melhor data.

Não. Você paga por mês ou por ano e cancela quando quiser pela área do cliente.

Sim. Em todos os nossos serviços com assinatura mensal, o plano anual sai pelo preço de 10 meses: você paga 10 e leva 12. A única exceção é o AntiSpam, com 1 mês grátis no anual. Use o seletor Mensal/Anual nos planos para comparar.

Não existe preço de isca: você renova pelo preço de tabela do plano, sem promoção de primeiro ano que dobra depois. Os preços podem ter no máximo um reajuste por ano, pela inflação medida pelo IPCA, sempre avisado com 30 dias de antecedência.

Atendimento humano, em português, por chamado na área do cliente, e-mail, telefone e WhatsApp comercial (seg. a sex., 9h às 18h). Quem responde é quem cuida dos servidores.

Sim. O upgrade é feito pela área do cliente e você paga só a diferença proporcional.

Boleto, Pix e cartão. Emitimos nota fiscal de serviço para todas as faturas.

Fazemos uma cópia semanal de segurança de todas as contas, guardada num volume separado do servidor, para emergências. Ela não substitui o seu próprio backup: se o seu site precisa de cópias diárias ou de restaurações frequentes, fale com a gente. O antivírus de arquivos não está incluso.

Pela área do cliente, em Serviços, ou pelos endereços enviados no e-mail de boas-vindas.

Na área do cliente, em Faturas. Lá você emite a segunda via do boleto e paga por Pix ou cartão.

Sim. A nota fiscal de serviço é emitida para todas as faturas.

Não. Os planos de e-mail têm caixas ilimitadas; o que muda entre eles é o espaço total, dividido entre as contas.