Última atualização: 8 de novembro de 2026.
Esta Política explica como a Agorasite trata os dados pessoais de clientes, visitantes do site e pessoas que entram em contato conosco, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
1. Quem somos
A Agorasite é o nome comercial de Agoraweb Serviços de Informática Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 09.237.557/0001-15, com sede na Rua Dedalion, 113, CEP 05223-120, São Paulo/SP, que atua desde 2007 com hospedagem de sites, e-mail profissional, servidores VPS, registro de domínios, criação de sites e lojas virtuais, marketing digital e licenças de software. Para os dados descritos nesta Política, a Agorasite é a controladora.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Claudio, responsável pelo departamento de suporte técnico, pelo e-mail lgpd@agorasite.com.br.
2. Quais dados coletamos
- Cadastro: nome, razão social, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e endereço de cobrança, informados na área do cliente.
- Pagamento: dados da fatura e do meio de pagamento escolhido. Pagamentos com cartão são processados pelo intermediário de pagamento; não guardamos o número completo do cartão.
- Registro de domínios: dados do titular e dos contatos exigidos pelo Registro.br e pelas demais entidades registradoras.
- Registros técnicos: endereço IP, data e hora de acesso, navegador e registros (logs) dos nossos servidores, do site e da área do cliente.
- Atendimento: o conteúdo de chamados, e-mails, ligações e mensagens de WhatsApp trocados com a nossa equipe.
- Cookies: pequenos arquivos usados para manter a sessão, lembrar preferências e medir o uso do site (veja o item 9).
3. Para que usamos os dados e com qual base legal
- Prestar os serviços contratados, ativar planos, registrar domínios, cobrar e dar suporte: execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD).
- Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais e legais, inclusive a guarda de registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
- Proteger os servidores, prevenir fraudes, spam e ataques e melhorar os serviços: legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre respeitando os seus direitos.
- Enviar novidades e ofertas: consentimento ou legítimo interesse, com opção de descadastro em todas as mensagens.
- Defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais (art. 7º, VI).
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
- intermediários de pagamento e bancos, para processar boletos, Pix e cartões;
- o Registro.br e registradores de domínios internacionais, que podem publicar dados do titular em consultas WHOIS conforme as regras de cada extensão;
- fornecedores de infraestrutura, como data centers, filtragem de e-mail e envio de mensagens, que atuam como operadores e seguem as nossas instruções;
- a prefeitura, para a emissão de notas fiscais de serviço;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
5. Transferência internacional
Alguns fornecedores, como registradores de domínios internacionais e serviços de filtragem de e-mail, podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD, como a execução do contrato com você e cláusulas de proteção de dados com o fornecedor.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados de cadastro e de atendimento: enquanto você for cliente e, depois, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e exercer direitos.
- Documentos fiscais e de cobrança: pelo prazo exigido pela legislação tributária, em regra 5 anos.
- Registros de acesso à área do cliente e ao site: pelo menos 6 meses, como exige o art. 15 do Marco Civil da Internet.
- Conteúdo hospedado (sites, bancos de dados e e-mails): apagado em até 24 horas quando você pede o cancelamento imediato; no dia seguinte ao fim do período pago, quando escolhe cancelar no vencimento; ou 90 dias depois da suspensão por falta de pagamento (item 5 dos Termos de Uso).
- Depois desses prazos, só guardamos o que a lei obriga (cadastro, notas fiscais e registros de acesso), pelo tempo que ela exige, como permite o art. 16 da LGPD.
7. Dados que você hospeda conosco
Nos sites, lojas e e-mails que você hospeda na Agorasite, quem decide quais dados coletar dos seus próprios clientes é você, que atua como controlador. A Agorasite atua como operadora: armazena e processa esses dados apenas para prestar o serviço, sem usá-los para outros fins. Cabe a você ter a sua própria política de privacidade e base legal para esses dados.
8. Segurança
Usamos criptografia (HTTPS/SSL), firewall nos servidores, controle de acesso da equipe, atualizações de segurança e proteção de login com autenticação em dois fatores. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente que possa trazer risco relevante, avisaremos os titulares afetados e a ANPD, como determina a LGPD.
9. Cookies
Usamos cookies necessários para o funcionamento do site e da área do cliente (como a sessão de login e o carrinho) e, com o seu consentimento, cookies de medição de audiência e de anúncios. Você pode recusar ou apagar cookies não essenciais no aviso de cookies do site ou nas configurações do navegador.
10. Seus direitos
Como titular, você pode pedir a qualquer momento (art. 18 da LGPD):
- confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento e revogação desse consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.
Para exercer esses direitos, escreva para lgpd@agorasite.com.br ou abra um chamado na área do cliente. Responderemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11. Crianças e adolescentes
Os nossos serviços são destinados a empresas e a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças nos serviços ou na lei. A data da última atualização fica no topo da página e mudanças relevantes serão avisadas por e-mail aos clientes.
13. Contato
Dúvidas sobre esta Política: lgpd@agorasite.com.br ou a página de contato.